Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Hey Blackk

En Hey Blackk buscamos que cada clienta esté completamente satisfecha con su compra.

Cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original.

  • Los cambios se realizan únicamente por prendas de la misma temporada
  • El valor del producto a cambiar será el que se abonó originalmente, independientemente del precio vigente
  • No se aceptan cambios en productos de uso íntimo ni en productos adquiridos en promoción, salvo fallas de fabricación
  • Los costos de envío del proceso están a cargo del cliente, excepto en casos de fallas de fabricación

Para gestionar un cambio, contactate a través del número 1138252222.

Cambios en compras internacionales
Si pagaste impuestos de importación al recibir tu pedido, Hey Blackk no puede reembolsar dichos montos ya que fueron abonados a la aduana de tu país. En caso de cambio por falla de fabricación, nos haremos cargo del envío de reemplazo, pero los impuestos del nuevo envío quedarán a tu cargo.

Devoluciones
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, errores en el medio de pago, o en la elección de talle, color o modelo. Sin embargo, si recibís un producto con falla de calidad o error de nuestra parte (confección defectuosa, producto incorrecto, o incumplimiento en tiempos), nos haremos cargo.

Deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción al 1138252222, adjuntando foto del producto y explicación. Evaluaremos el caso y ofreceremos solución mediante cambio o devolución del importe.

Paquetes dañados
Si recibís un paquete dañado o abierto, no lo aceptes y dejá constancia ante la empresa de correo. Luego contactanos para resolver la situación.

Direcciones y cancelaciones
Una vez confirmada la compra no es posible cancelarla. Los cambios de dirección pueden solicitarse pero quedan sujetos a disponibilidad operativa. Prestá especial atención al ingresar tus datos al momento de comprar.