Política de envío
Política de Envíos – Hey Blackk
En Hey Blackk trabajamos para que recibas tu pedido de manera segura y en el menor tiempo posible. Todos los envíos se realizan a través de empresas de logística de confianza y podrás elegir la opción que mejor se adapte a tu necesidad al momento de la compra.
Tiempos de preparación y despacho
Una vez confirmada la orden y acreditado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según la zona de destino y la empresa de transporte seleccionada.
Envíos nacionales
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y corren por cuenta del cliente, salvo en las ocasiones en que se informe alguna promoción con envío bonificado. Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de seguimiento para controlar el estado de la entrega directamente con la empresa de transporte.
IMPORTANTE: Los envíos internacionales se realizan bajo modalidad DAP (Delivered At Place). Esto significa que los impuestos de importación, aranceles de aduana y cualquier cargo local son responsabilidad exclusiva del comprador y se abonan al recibir el paquete o antes de su retiro, según la normativa de cada país. Estos montos no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío.
El monto de impuestos depende de:
- El valor declarado del producto
- La categoría de la prenda
- La legislación aduanera de tu país
Te recomendamos consultar con la aduana de tu país para estimar estos costos antes de realizar la compra. Si preferís que incluyamos los impuestos en el checkout (modalidad DDP), contactanos para armarte un presupuesto personalizado.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (nombre, dirección completa y teléfono de contacto). Hey Blackk no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta, ni por demoras en procesos aduaneros.
En caso de que el paquete regrese a nuestro depósito por imposibilidad de entrega, datos incorrectos, o rechazo en aduana por no pagar los impuestos correspondientes, el reenvío podrá gestionarse pero los costos correrán por cuenta del cliente.